(料金･ｷｬﾝｾﾙ･お届け･その他)
■
料金･お支払について
Q.代行手数料とは何ですか？
A.在庫確認作業、ｼｮｯﾌﾟまでの交通費、梱包・発送手配、お届け先までの送料、のすべてを合わせた手数料です。お客様にお支払頂く料金は、商品代金＋代行手数料となります。
（代金引換をご利用の場合は、代引き料が別途発生します。）
Q.商品の在庫がない場合でも代行料はかかりますか？
A.商品が確保できなかった場合、一切費用は発生致しません。
Q.商品代金と代行料は一緒に払うのですか？
A.はい。一緒のお支払いでお願い致します。ﾒｰﾙで商品代金+代行手数料の合計金額をご案内しています｡
Q.同じｼｮｯﾌﾟやﾒｰｶｰの商品をまとめて注文すれば代行料は安くなりますか？
A.誠に申し訳ございませんが、特にｷｬﾝﾍﾟｰﾝ等でご案内しない限り、割引は実施しておりません。
Q.注文後､支払方法を変更したい｡
A.申し訳ございませんが､ご注文後のお支払い方法の変更はお受けできかねます｡
Q.どうして前払いなのですか？(代金引換を除く)
A.在庫がない場合（入荷待ち）、入荷の連絡が入り次第、お客様にご連絡していますが、人気商品の為「
ご入金待ち」の間に売り切れてしまう事が多々あります。また、長期間（3日以上）の商品取り置きも、ｼｮｯﾌﾟや他のお客様のご迷惑になりますので、事前のご入金をお願い致します。
Q.ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞやｺﾝﾋﾞﾆ払いは使えないの？
A.誠に申し訳ございませんが、銀行振込と代金引換のみとなります。現在、他の決済方法の導入を検討しております。
Q.入金後､商品が完売したり入荷されない場合はどうなりますか？
A.ご入金後､完売・入荷未定等の理由で商品が確保できない場合、全額ご返金しております。ただし､お客様都合のご入金の遅れによる完売等に関しましては､振込手数料はお客様負担とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください｡(お支払のご案内日より2営業日以内のご入金をお願いしております)
■
返品･交換･ｷｬﾝｾﾙについて
Q.注文のｷｬﾝｾﾙはできますか？
A.当ｻｰﾋﾞｽではご注文後、お客様都合のｷｬﾝｾﾙは一切お受けしておりません｡ご注文の際は十分ご考慮されてからのお申し込みをお願い致します｡
Q.返品はできますか？
A.買い物代行というｻｰﾋﾞｽの性質上､返品はお受けしておりません｡ただし、万一異なる商品が届いた場合や、初期不良品等の場合は､代替品との交換をさせて頂きます｡ 商品到着後3日以内に『お問い合わせ』よりご連絡下さい｡追ってご連絡致します｡
Q.ｻｲｽﾞが合わない場合交換できますか？
A.申し訳ございませんが､ｻｲｽﾞが合わない等のお客様都合の交換はお受けしておりません｡十分ご考慮の上ご注文をお願い致します｡
Q.届いた商品が雑誌に掲載されている色と微妙に異なるので返品したいのですが？
A.申し訳ございませんが、お断りしております。雑誌に掲載されている商品は、もっとも商品が魅力的に見えるよう、プロカメラマンが特殊な照明等を使い撮影しています。実際にお手元に届く商品は、雑誌掲載のものと色合いや風合いが異なる場合があります。詳細はお手数ですがお客様ご自身で事前にｼｮｯﾌﾟにお問い合わせ願います。
■
お届けについて
Q.送料はいくらですか｡
A.代行手数料に含まれております。
Q.何日位で届きますか？
A.ご注文いただいた商品の在庫がある場合は､約3〜5営業日でお届けしております｡ただし未入荷商品であったり､商品によってはﾒｰｶｰ及びｼｮｯﾌﾟの事情により､お届けまで時間をいただくこともございますので、あらかじめご了承ください｡
Q.複数の商品を注文した場合はまとめて届くのですか？
A.可能な限り、まとめて発送するようにしておりますが､ﾒｰｶｰ及びｼｮｯﾌﾟの事情により､お届けする時期が商品により異なる場合がございます｡その際は個別に発送させていただきます。その際、送料は当方で負担致しますのでご安心下さい。
Q.配達時間を指定したい(変更したい)｡
A.ご注文時に指定が可能です｡追記欄、ご要望欄にご記入願います。
Q.配達先住所･配達希望時間を変更したい｡
A.配達先ご住所を変更する場合は､ご注文後24時間以内に『お問い合わせ』よりご連絡をお願い致します｡その際｢ご氏名･変更後の配達先住所･電話番号･配達希望時間･ご注文の商品名｣をご記入ください｡
Q.営業日とは何日ですか？
A.月〜金曜日の10:00〜18:00です。土日祝祭日、年末年始、夏季（盆）は休業日となります。長期休業の場合、事前にｻｲﾄ上にご案内致します。
■
その他
Q.ｼｮ袋（商品購入時に入れるｼｮｯﾌﾟﾌﾞﾗﾝﾄﾞの紙等の袋）はついてくるの？
A.はい。商品と同梱させて頂いております。もちろんｼｮｯﾌﾟで提供されない場合はご用意できません。また、余分にご依頼を頂いてもお受けできかねます。
Q.ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ･電話番号･住所等を変更したい｡
A.『お問い合わせ』よりご連絡願います｡(変更ご希望の際、ご本人様確認をさせて頂く場合があります)
注文する
ちょこっとTOP
2009 ATMS, Inc.
無料携帯サイト作成